Работа с обращениями граждан – это одна из главных составляющих деятельности администрации города Шахтерска. Свою главную задачу администрация города Шахтерска видит в объективном, всестороннем и своевременном рассмотрении обращений граждан, а также оказании содействия заявителям в защите их прав и законных интересов.

С целью обеспечения полного, всестороннего и объективного рассмотрения обращений граждан Донецкой Народной Республики, поступивших в администрацию города Шахтерска, создана и ведет работу комиссия по работе с обращениями граждан. 28 января 2021 года состоялось очередное заседание комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан.  На заседании было рассмотрено два вопроса: об итогах работы с обращениями граждан в администрации города Шахтерска и ее территориальных органах за 2020 год и о требованиях, предъявляемых к рассмотрению обращений граждан, поступивших в адрес Главы Донецкой Народной Республики.

С информацией об итогах работы с обращениями граждан в администрации города Шахтерска и ее территориальных органах за 2020 год выступила начальник отдела по работе с обращениями граждан администрации города Шахтерска Татьяна Вильховик-Козлова.

2020 год был непростым во многих отношениях – распространение новой коронавирусной инфекции стало вызовом для человечества, но несмотря на это – жизнь Шахтерска была насыщенной. В администрацию города Шахтерска и ее территориальные органы за 2020 год поступило 892 обращения. Общее количество обращений в сравнении с 2019 годом снизилось на 43,6%. Непосредственно в администрацию города Шахтерска поступило 499 обращений, что на 37,3% ниже уровня 2019 года.

Всего за 2020 год было затронуто 574 вопроса. Основными остаются вопросы жилищно-коммунальной сферы, которые составляют 60% от общего количества обращений. Это вопросы водоснабжения, ремонта и эксплуатации жилых домов, содержания дорог и др. Вопросы социальной защиты составляют 5% от общего их количества. Наиболее актуальными среди них были вопросы обеспечения бытовым топливом, оказания материальной помощи и прочие вопросы.

Заместитель председателя комиссии, управляющий делами администрации Ольга Катанцева прокомментировала выступление докладчика и рассказала об основных аспектах взаимодействия, важности работы с обращениями граждан, которой в Республике уделяется особое внимание, и соблюдении законодательства при рассмотрении обращений граждан.

По итогам заседания, в ходе обсуждения вопросов, были приняты соответствующие решения.